河口街道河滨社区：用心沟通“聆”距离拉近服务“心”距离
在河口街道河滨社区河通小区，“物业项目经理接待日”活动已成为提升小区居住品质、解决居民生活难题的关键举措。今年以来，共开展接待日活动9次，每一次都满含着居民们的深切期待与信任，成为小区物业与居民紧密相连的重要纽带。
在接待日活动中，物业项目经理与居民面对面交流，耐心倾听居民心声，细致入微地记录每一个问题与诉求。对于能现场解决的，现场予以答复解决，对于现场不能立即回复或解决的事项，认真记录在册，做到底数清、情况明，以便在后续工作中持续跟进、及时反馈。截至目前，河通小区明德同创物业已高效处理各类事件16件，其中4件依据流程使用维修基金妥善处理，12件由物业自主维修完成。
此外，河通小区明德同创物业还积极对接资源，为60周岁以上老人免费发放冬日暖心大白菜，并提醒前来领取的老人注意合理膳食，保持科学规律作息，保障身体健康。一颗颗大白菜，不仅传递着物业对居民的关爱，也让小区变得更有温度。
这一系列实实在在的成效，让河通小区的居民们深切感受到了物业管理的用心。接下来，“物业项目经理接待日”活动将持续深入开展，及时回应和解决在物业管理中的居民诉求，促进物业管理工作不断提升，为打造更加和谐、舒适的幸福小区居住环境而不懈努力。（大众新闻·黄三角早报记者 曹萌萌 通讯员 王鹏）
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